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清明假期前两天,本期测评作为南都文旅鉴测的第二期

发布时间:2020-04-06 23:15编辑:小狐阅读: 470次 手机阅读

清明假期前两天,本期测评作为南都文旅鉴测的第二期(图1)

在刚刚过去的清明假期,国内多地的文旅企业正在有序复工复产,游客们同样释放出强烈的出游热情,行业复苏趋势已经日渐明显。

清明假期前两天,本期测评作为南都文旅鉴测的第二期(图2)

鉴测方向:四个维度展现高星级酒店复工复产动作和趋势

记者了解到,今年新冠疫情对酒店业带来重大影响,但酒店并没有闲下来。从初步的调查情况看,有些酒店一直没有暂停营业,而是以轮岗的形式安排员工进行工作,保障了基本的和员工队伍的稳定。

当然,游客最关心的还有入住优惠政策等方面。应对疫情,酒店同样推出一些预售套餐,本次评测更进行了深入了解和调查,届时还将可以一份攻略性很强的方案,供近期有计划入住酒店的用户选择。

清明假期前两天,本期测评作为南都文旅鉴测的第二期(图3)

数据解读:行业复苏加速,品质出行受追捧

携程发布的《2020清明小长假复苏报告》显示,国内疫情稳定、有效刺激出游,品质高、服务好的旅行产品备受欢迎。特别是在入住酒店方面,旅客4星和5星级酒店的选择率达到52%。另外,市场上的新产品更主打品质团、小团形式,平均每团3到6人,确保用户体验,可以做到独立出行,非常适合家庭、朋友出游。

通过《报告》中的数据,可以发现此次在小长假出行的游客中,90后及00后出游踏青的热情最高,占比接近60%,成为出行绝对主力军,此外,70后和80后占比约30%。出游年龄结构的调整,直接影响旅游产品购买行为。相对而言,90后及00后游客更偏爱有“直播带货”预售优惠等有新的营销方式酒店,如三亚亚特兰蒂斯酒店、苏州微微联伙墅家酒店、上海卓美亚酒店等。

美团方面也发布的数据同样显示出明显的复苏迹象。据美团介绍,4月1日,美团“安心出游节”上线首日天,酒店频道浏览量即环比上涨30%。清明小长假期间,参与“安心出游节”的美团“安心住”酒店,间夜量恢复到去年的9成左右。雅高、开元、首旅如家、锦江铂涛等酒店集团代金券包或美价券,受到美团用户欢迎,售出数量排名靠前。

清明小长假持续带动了“本地人游本地”“本省人游本省”的出游热情。以黄山风景区为例,美团平台上黄山风景区的清明首日用户浏览量同比去年增长60%。除黄山风景区外,合肥野生动物园、皇藏峪国家森林公园、安徽八里河旅游区、半汤郁金香高地景区也均位列美团平台上安徽省热门景区前5名。浙江、海南、青岛、潍坊等多个省市相继与美团达成合作,通过派发文旅消费补贴红包、上线“旅游旗舰店”共推预约旅游等形式,传达“安心出游”的积极信号,提振旅游消费信心。

大咖说法

一方面坚持继续抗疫战斗,另一方面应尽快恢复生产

新冠病毒对于中国酒店业打击巨大,广州2月份期间大约停业20%酒店,入住率降至10%左右,面对非常态危机冲击,我们一方面坚持继续抗疫战斗,另一方面应尽快恢复生产,恢复广州旅游目的地的吸引力,“南都文旅鉴测”之五星级酒店复工复产测评,是从第三方的视角,对酒店的卫生安全的认证,是提升酒店放心入住的办法之一,是全社会对旅游与酒店恢复生产与服务的帮助。

彭青教授(中山大学旅游学院教授,中国质量标准委员会温泉服务标准分委员会主任,广东省经济科技研究会副会长)

测评对象:

广州本地的重点五星级酒店,包括本土品牌的高星级酒店和国际品牌酒店。

包单名单:花园酒店、白天鹅宾馆、中国大酒店、东方宾馆、四季酒店、富力丽思卡尔顿酒店、广州中心皇冠假日酒店、粤海喜来登酒店、正佳广场万豪酒店、香格里拉大酒店、瑰丽酒店、保利洲际酒店、柏悦酒店、南丰朗豪酒店、圣丰索菲特大酒店、文华东方酒店、W酒店、康莱德酒店、海航威斯汀酒店、广交会威斯汀酒店等

测评维度

“南都文旅鉴测”之酒店复工复产鉴测将从四个维度进行测评

防护措施:酒店在防疫防护设施、人员配置、消杀措施、客人检测、智能无接触服务等方面的情况。

客人服务:了解从流量限制、开放程度、优惠政策等方面的情况。

转型方式:酒店在云、直播、外卖等创新方式的情况及效果。

企业问卷,美团问卷、南都民调、技术抓取、记者亲测、专家评审

时间安排:

4月5日至15日:企业调查问卷和OTA平台游客调查问卷搜集。

4月15日至20日:整理分析数据、专家团评审、撰写测评报告。

4月25日:线上公布本次测评结果

策划:谢艳霞

统筹:郑海虹

本文相关词条概念解析:

酒店

酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,台湾作饭店,港澳、马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。 一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。

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