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连打三场硬仗,这个5月,传统商业销售的冷暖变化

发布时间:2020-05-27 13:44编辑:小狐阅读: 650次 手机阅读

传统商业的冷暖变化,大概没有人比“柜姐”更清楚了。

2020年1月24日,在广百北京路店香奈儿专柜工作的小许,早上刚醒来,就收到工作群的紧急:即日起商业从业人员上岗都必须戴口罩上岗。一场热闹的春节也就此安静下来,“客流出现断崖式下滑,有时一天只有两三件单品售出,甚至白板。”进入4月,疫情防控形势向好,越来越多的顾客回到门店现场购物了。而真正的回暖出现在五月,“五.一”“母亲节”及“5·20”三个时间节点为传统商业了绝佳的营销机会。“5月20日当天,现场等候交款的顾客排起了好几米的人龙,专柜当天业绩超过70万元,同比翻了4倍。”

“5·20”天环以“Super Color潮·出色”为主题,打造了18处室内外潮玩打卡点。

冰封3个月,线下商业终于迎来春暖花开

1月24日晚上,广州西湖花市还有着熙攘的客流,而在1月25日早上就逐渐冷清下来“这是我入职几年来,第一次在新春佳节之际,感受到如此紧张气氛。”据小许介绍,回店后商场后,主管要求大家排好队伍、测温正常才能进工衣室。“没预料到,这口罩一戴便是几个月的时间。鼠年新春的西湖花市也仿佛失去了活力。”

“热闹的春节变得安静下来,作为化妆品前线的我们更加担忧。” 本来打算借节日冲击目标,但受疫情影响,春节期间,在小许工作的专柜,有时一天只有1000元左右的额,有时更是没有进账。“同事们都忧心忡忡。”

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在广百北京路店香奈儿专柜工作的小许(红衣者)

5月伊始,化妆品专柜把握时机,以满额用券、会员多倍积分、精选套装等形式,吸引顾客重回线下柜台选购各款产品。“尽管目前我们仍未能摘下口罩购物,但隔着口罩都能感受到顾客回店购物的热情,尤其是‘5·20’当天现场的等候交款的顾客排起了好几米的人龙,专柜当天业绩超过70万元、同比翻了4倍。”

三场营销战促线下商业回暖

广百北京路店是广百股份旗下重要门店之一。其实在整个5月,广百旗下各门店通过多种营销手段,都实现了的回暖。

今年五一假期,是我国疫情防控阻击战取得重大战略成果后的第一个长假。广百股份17家门店促销优惠措施轮番上阵,共实现了1.3亿元的额,同比增长近13%。而在5月8至10日期间,广百股份以爱为主线,结合母亲节消费特点,整合线上线下资源,掀起了第二波“爱惠初夏.致敬爱的你”大型促销营销活动。数据显示,母亲节三天创下超7000万元的佳绩。

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广百北京路店。

随着5月18日广州发布第9号的利好,社区可解除封闭式,全面开放公共场所,为进一步促使消费市场提速,广百、新大新旗下26家门店相继聚焦“大爱”主题,以“520表白日”为重点,乘势推出5月份第三波大型促销活动。5月20日当天,广百股份超4200万元,创疫情以来单日新高。新大新6家门店在5月20至24日则创下2000万元的额超,同比上升19.7%。

不止百货,购物中心也终于走过了长达3个月的冰封期。“你知道一夜之间归‘0’的感受吗?”2月3日,国内疫情还处于暴发的高峰期,正佳集团副董事长兼执行董事谢萌只身回到了商场:“只有员工,没有顾客。我仿佛回到了正佳开业的前一天。像生命的轮回,那天晚上也是一个人都没有。”

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佳集团副董事长兼执行董事谢萌尝试直播带货。

广州太古汇早在3月1日就推出了第一波促销活动,15天的活动为商场带来差不多4000万元的。进入4月份,商场又针对美妆推出第二波促销,10天里实现了超2500万元的战绩。临近五一前,广州太古汇又展开了第三波针对服饰品类的活动,11天额近5200万元。

为了让市民放心地到店购物,五一期间,凯德乐峰广场、凯德广场•云尚、凯德MALL•180等购物中心,联合发起“100%安心商场计划”活动。效果也非常明显,五一期间,乐峰广场客流环比均上升超50%,额环比提升超100%。凯德广场·云尚客流已恢复到去年同期水平的70%,额环比提升超60%。

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“100%安心商场计划”活动让市民安心购物。

而在“5·20”当天,凯德乐峰广场客流及再上台阶。在商场多项促消费措施刺激下,额环比上升40%。其中,零售业态(服装、首饰、美妆等)回升明显,占总额的45%,环比上升50%。

哪些品类最先复苏?

南都记者在采访中发现,几乎所有的商家均表示,化妆品是所有品类中最先实现回暖的商品。广州太古汇总经理黄瑛分析:“因为这个时候,很多女性年前囤的化妆品、护肤品都差不多用完了。”

广百股份方面表示,疫情期间,长时间居家让人们对生活品质有了更高的要求。五一期间,百货类的化妆品同比上升60%。而在“5.20”当天,广百天河中怡店从早上开门营业,化妆品即迎来了一波又一波的购物高潮,其中Dior、CHANEL两大品牌当日同比分别增长157%、92%。在广百北京路店,一楼化妆品商场的三个收款台同时排起了10人以上的长队,顾客踊跃选购,带动化妆品当天超过550万元。

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广百北京路店一褛化妆品商场3个收银台都排起长龙。

在广州友谊,雅诗兰黛、香奈儿、LP、海蓝之谜、CPB等化妆品类保持良好的增长势头。五一期间,众多熟客趁着假期和8.8折的优惠到柜扫货,不少品牌均有较大升幅,化妆品区有同比超2成增长。母亲节期间,母女相伴来友谊一起挑选护肤彩妆的顾客较平日增加一倍。藉消费市场持续回暖之机,广州友谊又策划了“520为爱行动”酬宾活动。广州友谊众多国际一线品牌化妆品牌通过积分礼、超值换购、福利包等方式吸引众多粉丝捧场,收款台出现排队现象,总体业绩超百万,5.20当天同比增长接近2倍。国际大牌海蓝之谜、莱珀妮、娇兰、科丽妍、倩碧、怡丽丝尔等品牌同比增幅均超三位数。

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广州友谊妆品持续爆发。

家电也表现突出。五一期间,广百股份电器类实现同比上升58%。友谊电器也从五一开始持续热卖中,抵御炎热天气的空调、冰箱等家电销量同比增长3成。

另外,在广州友谊,国际一线名表增长喜人。五一期间,拥有华南地区最强的名表阵容的环东店,江诗丹顿、欧米茄、万宝龙、积架、万国表、卡地亚等国际一线名表增长喜人,实现超过3成的同比增长幅度。10万元以上的名表更是售出20多只。“5.20”活动期间,环东店的国际名表继续发挥集群效应,在活动的头两天,售出卡地亚、江诗丹顿、沛纳海等名表30多枚5.20当天同比增长3倍以上。

体验业态正在重启

疫情之下,在传统商业中,体验业态受的冲击最大。但南都记者发现,进入五月后,多家商场通过推出线下展览或活动,正在重启体验业态。

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“黑科技”互动装置Light Your Mood

如凯德广场·云尚在五一前夕,邀请到国内知名的新媒体艺术团队Seeklab,为市民定制“黑科技”互动装置Light Your Mood。这个由100颗心情气球组成的装置,可以通过人脸识别,将体验者的情绪通过不同颜色反映在发光球上。

天环首创舞台风巨型复古收音。

而赶在“5·20”前,天环以“Super Color潮·出色”为主题,大玩色彩主义,打造全城首个夏日户外告白广场、炫彩心动阶梯等18处室内外潮玩打卡点,吸引大批市民前来体验。

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天汇igc联手深受全球大、小朋友喜爱的Baby Shark与Pinkfong打造了“唱”游海陆空的奇妙世界。

临近六一,天汇igc则联手深受全球大、小朋友喜爱的Baby Shark与Pinkfong打造了“唱”游海陆空的奇妙世界。过光影交互、数字化互动以及音乐元素的融合,为市民呈现覆盖视觉、听觉、触觉的全感官沉浸式玩乐空间。

本文相关词条概念解析:

化妆品

化妆品是人们所熟知的一种化学工业品,它属于精细化工领域,主要是指以涂抹、喷洒等方法,均匀分布于人体表面的任何部位,如头发、脸部、脖子、腋下、指甲、唇齿等,以达到清洁、保养、美容、修饰、改变外观等为目的,使人保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。是一种人们涂在脸上的保养美容产品,由于其主要成分不同,而且与每个人的肌肤特质相关。

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